Sell in Lazada
Ini adalah prosedur sekiranya anda menghadapi masalah berkaitan pesanan.
- Buku rosak
- Salah pesanan
- Kuantiti tidak cukup
Buku Rosak
- Untuk masalah buku rosak anda boleh emel kepada kami di alamat [email protected]
- Di dalam emel ini, anda perlu lampirkan gambar buku yang rosak dan Air Way Bill (AWB)
- Kami akan ambil sebarang tindakan dalam masa 24 jam.
- Kami akan gantikan semula buku yang rosak setelah kami menerima buku dari pihak ejen dropship
Pemulangan Wang atau “Refund”
- Kami akan memulangkan jumlah wang sama seperti yang dituntut.
- Proses pemulangan wang akan mengambil masa sekitar 1 minggu
- Untuk keterangan lanjut, klik pada pautan ini www.rimbunanmall.com/refund
Kuantiti Tidak Cukup
- Sekiranya pelanggan anda menerima kuantiti yang tidak cukup, hantarkan emel kepada kami berserta nombor pesanan dan “screen shot” mesej anda dengan pelanggan sebagai bukti.
- Hantarkan e-mel kepada [email protected]
Contoh E-mel yang disarankan
Subjek/Tajuk/Isu: Kuantiti Tidak Cukup / Buku Rosak Untuk Order xxxx {subjek boleh ditukar kepada isu}
{ “xxxx” adalah nombor pesanan}
Assamualaikum,
Merujuk perkara di atas,
- Saya ejen (nama) telah membuat pesanan bernombor ID xxx tetapi buku yang diterima oleh pelanggan saya rosak/tidak cukup. Saya harap masalah pihak Rimbunan Mall boleh menyelesaikan perkara ini dengan kadar segera.
- Sila rujuk pada lampiran sebagai rujukan dan bukti.
Sekian, Terima Kasih
